ΕΞ. ΠΕΛΑΤΩΝ: 2610643592 l ΔΕΥΤΕΡΑ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ: 10:00 - 16:00

MONO ΓΙΑ ΤΗΛΕΦ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟ 6906118885 l ΔΕΥΤΕΡΑ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ: 10:00 - 16:00, ΣΑΒΒΑΤΟ: 10:00-15:00
🚨   ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 🚨  

Ο χρόνος αναμονής στις τηλεφωνικές κλήσεις έχει αυξηθεί και συνεπώς θα υπάρξουν καθυστερήσεις στην απάντηση των αιτημάτων σας.

Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μέσω του email μας sales@biketoys, καθώς και μέσω των social (messenger, instagram).

Ενημέρωση για το χρόνο παράδοσης παραγγελιών ⇛

❤ B L A C K   F R I D A Y   W E E K ❤

Όροι Χρήσης

Εταιρία: SARAY 
Διεύθυνση: Πατρών Κλάους 196
Πόλη: Πάτρα
ΔΟΥ: Γ Πατρών
ΓΕ.ΜΗ: 146737716000

‎Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος biketoys.gr  της εταιρίας SARAY Ε.E. συνεπάγεται την αποδοχή των παρακάτω όρων. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του.


Εξυπηρέτηση πελατών.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail στο sales@biketoys.gr

Εάν προτιμάτε την τηλεφωνική επικοινωνία παρακαλώ καλέστε: 2610 643 592.

Οι τιμές είναι σε ευρώ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24 % και μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή. Εάν έχει γίνει αναπροσαρμογή στις τιμές και έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν θα το παραλάβετε με τη τιμή που ίσχυε κατά την κατάθεση της παραγγελίας.

Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή είναι μηδενική μπορεί να προήλθε από λάθος καταχώρηση οπότε δεν ισχύει. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 2610 643 592.




Τα χρώματα των εικόνων των προϊόντων όπως απεικονίζονται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να έχουν επηρεαστεί από την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε προκειμένου να έχετε πρόσβαση στην σελίδα μας και από τα display settings που έχετε ορίσει στον υπολογιστή σας και εμείς δεν έχουμε καμιά πρόσβαση. Η εταιρία κάνει το καλύτερο δυνατό για μια αξιοπρεπή και πιστή απεικόνιση των χρωμάτων.
Προϊόντα όπως τα ηλεκτροκίνητα αυτοκίνητα που αναφέρονται ως Τύπου δεν είναι αυθεντικά ηλεκτροκίνητα αυτοκίνητα της μάρκας που αναφέρετε αλλά τύπου και δεν υπάρχουν πάνω στα προϊόντα τα σήματα, σε όσα προϊόντα αναφέρονται ως licensed original είναι αυθεντικά της μάρκας που αναφέρει και υπάρχουν πάνω τους τα σήματα. Η εταιρία κάνει το καλύτερο δυνατό για μια αξιοπρεπή και πιστή απεικόνιση των προϊόντων στις φωτογραφίες που αναρτούνται. Παρακαλούμε ενημερωθείτε σωστά πριν την αγορά σας για την διαφορά ανάμεσα σε τύπου ηλεκτροκίνητα αυτοκίνητα και στα Licensed original.





1. Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.biketoys.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.


2. Με κατάθεση ή μεταφορά μέσω Web Baking. Μπορείτε σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας και να μας αποστείλετε με e-mail στο sales@biketoys.gr την απόδειξη κατάθεσης. Στην αιτιολογία να αναγράφεται το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Εναλλακτικά μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο 2610 643 592 .


Τράπεζα: PIRAEUS BANK 

Αρ. Λογαριασμού: 
IBAN: GR5601713200006320143684381
Δικαιούχος: SARAY E.E


Τα έξοδα μεταφοράς από άλλη τράπεζα επιβαρύνουν εξ’ολοκλήρου τον εντολέα.

Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να γίνει συμπληρωματική κατάθεση με τα έξοδα της τράπεζας.

Οι συναλλαγές θα εκτελούνται εφόσον  το ποσό πιστωθεί στο λογαριασμό της εταιρίας (το valeur εξαρτάται από την εκάστοτε τράπεζα).  

 

3. Με αντικαταβολή (ΕΛ.ΤΑ. COURIER ή SPEEDEX) σε επιλεγμένα προϊόντα.

Το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της courier την ώρα της παράδοσης του δέματος. Η πληρωμή με αντικαταβολή κοστίζει € 5 και περνάει αυτόματα στην παραγγελία σας αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής.



Η biketoys.gr είναι μόνο Διαδικτυακό κατάστημα, δεν υπάρχει χώρος παράδοσης παραλαβής ή έκθεσης. Η παραλαβή των προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο με συνεργαζόμενες μεταφορικές ή courier. Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της) ή της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Τo κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του, δηλαδή σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης. Το ποσό αποστολής θα σας εμφανιστεί κατά την προσθήκη των εμπορευμάτων στο καλάθι αγορών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά μέχρι τις 20:00 το απόγευμα ή την επόμενη εργάσιμη μέρα με την συνεργαζόμενη μεταφορική ΕΛΤΑ courier για μικρά σε όγκο δέματα και με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες μόνο σε συγκεκριμένα προϊόντα (π.χ. Ποδήλατα), με προπληρωμή και η παραλαβή θα γίνεται από το πρακτορείο, εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Σε περίπτωση που δεν είναι ετοιμοπαράδοτο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με email για περαιτέρω ενημέρωση. 

Tο κόστος αποστολής είναι από € 5*. Αφορά δέματα μικρού όγκου ή βάρους και η παράδοση μπορεί να γίνει στην έδρα σας πανελλαδικά. Εάν το δέμα είναι ογκομετρικά μεγάλο, τότε το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του, δηλαδή σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης. Το ποσό αποστολής θα σας εμφανιστεί κατά την προσθήκη των εμπορευμάτων στο καλάθι αγορών. Οι τιμές του κόστους αποστολών συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. Η αποστολή με αντικαταβολή προϊόντων προσφοράς γίνεται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως.


1.  Αποστολή με Courier

Αποστέλλουμε μικρά σε όγκο δέματα, όπως: Παιχνίδια - Παιδικές Μηχανές - Παιδικά Τρίκυκλα - Βρεφικά Είδη - Μικρές Τσουλήθρες κ.α. 

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται με την εταιρία ταχυμεταφοράς ELTA Courier μόνο για μικρά σε όγκο δέματα. Σε περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής, η χρέωση θα είναι +5€. Η αντικαταβολή αφορά δέματα μικρού όγκου ή βάρους και η παράδοση μπορεί να γίνει στην έδρα σας πανελλαδικά. Στα ογκώδη δέματα ΔΕΝ υποστηρίζεται η αντικαταβολή! Εάν το δέμα είναι ογκομετρικά μεγάλο, τότε το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του, δηλαδή σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης. Το ποσό αποστολής θα σας εμφανιστεί κατά την προσθήκη των εμπορευμάτων στο καλάθι αγορών.

Σε απομακρυσμένες - δύσβατες περιοχές, μεγάλα σε όγκο δέματα ή νησιά η παραλαβή να γίνεται από το κατάστημα της Courier ανεξαρτήτου μεγέθους.


Η πληρωμή με αντικαταβολή* έχει επιπλέον κόστος € 5 και είναι για επιλεγμένα προϊόντα.

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή της παραγγελίας του, να ελέγξει την αρτιότητα των προϊόντων που παρήγγειλε  και σε καμία περίπτωση δεν είναι υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη, χτυπημένη, σπασμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά.

Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος από τον πελάτη, η εταιρία δεν έχει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση τυχόν απώλειας αφού τα εμπορεύματα με οποιαδήποτε μεταφορική ταξιδεύουν πάντα με ευθύνη του πελάτη και μόνο.

* Οι παραγγελίες θα αποστέλνονται με προπληρωμή (με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό).

** Πληρώνετε το αντίτιμο στον Courier κατά την παράδοση του προϊόντος. 


Χρόνος Παράδοσης Courier

Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελία σας από το κατάστημά μας είναι 1-2 εργάσιμες και μετά στέλνεται. Ο χρόνος αποστολής διαμορφώνεται από την εκάστοτε courier ανάλογα την Περιοχή της παράδοσης. Η biketoys διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλλει της παραγγελίες με όποια courier θεωρεί ότι θα εξυπηρετήσει καλύτερα τον προορισμό σας.

Oι παραπάνω χρόνοι παράδοσης ισχύουν με απουσία ανωτέρας βίας, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών.


2. Πρακτορείο Μεταφορών

Αποστέλλουμε προϊόντα σε μεγάλο όγκο και βάρος, όπως: Παιδικά Αμαξάκια - Ποδήλατα κ.α.

Δέματα με μεγάλο όγκο και βάρος στέλνονται με συνεργαζόμενες συμβατικές μεταφορικές, οι οποίες θα είναι υπεύθυνες για την παραλαβή των εμπορευμάτων και την παράδοση τους σε σας με παραλαβή από το πρακτορείο. Το ποσό αποστολής που θα σας εμφανιστεί κατά την προσθήκη των εμπορευμάτων στο καλάθι αγορών, θα αφορά κόστος αποστολής για παραλαβή από πρακτορείο. (Παραλαβή παραγγελιών από το γραφείο της μεταφορικής στην Πόλη σας!). 

Οι αποστολές που θα γίνονται με την μεταφορική, η παραλαβή θα γίνεται αποκλειστικά και μόνο από το πρακτορείο. Σας τονίζουμε όμως ότι ως εταιρεία ΔΕΝ χρεώνουμε επιπλέον κόστος για τις δυσπρόσιτες περιοχές.

Κατόπιν συνεννοήσεως μπορούμε να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε με μία μεταφορική εταιρία της επιλογής σας, καταβάλλοντας την αξία του προϊόντος τραπεζικά και έπειτα με συνεννόηση με την μεταφορική σας για την παραλαβή των δεμάτων από την αποθήκη μας και χρέωση των μεταφορικών κατά την παραλαβή στην μεταφορική σας.


Χρόνος Παράδοσης Μεταφορικών

Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελία σας από το κατάστημά μας είναι 1-2 εργάσιμες από την ημερομηνία πληρωμής του προϊόντος και μετά στέλνεται.

4 εργάσιμες ημέρες στον τομέα της Αττικής από την ημερομηνία αποστολής του προϊόντος με δυνατότητα παραλαβής του δέματος στην πόρτα σας (παράδοση πεζοδρομίου).

4-5 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς από την ημερομηνία αποστολής του προϊόντος για παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου μεταφορών της εκάστοτε περιοχής.

5 εργάσιμες ημέρες για νησιώτικους προορισμούς από την ημερομηνία αποστολής του προϊόντος για παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου μεταφορών της εκάστοτε περιοχής.


Η biketoys επιλέγοντας αξιόπιστες μεταφορικές εταιρείες (πρακτορεία μεταφορών) αποστέλλει τα ογκώδη αντικείμενα που επιλέγετε στην πλησιέστερη μεταφορική της περιοχής σας με ασφάλεια και όσο δυνατόν χαμηλότερο κόστος για τον καταναλωτή. Η παράδοση γίνεται στην έδρα του πρακτορείου μεταφορών και όχι στην πόρτα σας. Οι χρόνοι παράδοσης ισχύουν μόνο από την ημερομηνία πληρωμής του προϊόντος.

Όλοι οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης ισχύουν με απουσία ανωτέρας βίας, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και σας ζητούμε κατανόηση. Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλη η ομάδα του biketoys καθώς και οι συνεργαζόμενες εταιρίες courier και μεταφορικές, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη και γρήγορη εξυπηρέτησή σας.


ΠΡΟΣΟΧΗ σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας από την στιγμή που έχει φύγει από το κατάστημά μας, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

 


Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Saray E.E  μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπου biketoys.gr

Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.


Τρόποι Επιστροφής - Αντικατάστασης:

Μπορείτε να επιστρέψετε – αντικαταστήσετε ένα προϊόν
 στο κατάστημα biketoys.gr ή να το στείλετε πίσω με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε: 


- Αν αφορά περίπτωση προβλήματος στη διαδικασία της παραγγελίας ή στο ίδιο το προϊόν: Μόνο σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνετε η επιχείρηση μας και το δέμα στέλνετε με την εταιρία Courier ή την μεταφορική που σας έκανε την παράδοση, σε περίπτωση που επιθυμείτε άλλη εταιρία Courier ή μεταφορική τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η εταιρεία SARAY E.E δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο πελάτης ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.
Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 5 εργάσιμων ημερών.
Πριν την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο 
sales@biketoys.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας.

- Aν αφορά αλλαγή γνώμης: Σ' αυτή την περίπτωση τα έξοδα αφορούν αποκλειστικά τον πελάτη και η αποστολή του δέματος μπορεί να γίνει μέσω εταιρίας Courier ή μεταφορικής της επιλογής σας. Επιστροφές προϊόντων αλλαγής γνώμης γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγγραφα παραλαβής.

Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική  κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους (για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασία -π.χ. εύθραυστα προϊόντα- θα πρέπει να επιστρέφονται εντός των ειδικών συσκευασιών τους), ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά όπως π.χ. Τιμολόγια , η απ. λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ. Ακόμη, για τα είδη που περιλαμβάνουν ειδικότερη συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή και φθαρεί η συσκευασία τους
Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Για την αγορά οποιονδήποτε προϊόντων από το κατάστημα μας ο πελάτης υποχρεούται πρώτα να λάβει γνώση των όρων της παρούσας εγγύησης και να δηλώσει ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους της.


Όροι Εγγύησης :


Παιδικά Ηλεκτροκίνητα

Τα παιδικά ηλεκτροκίνητα διαθέτουν εγγύηση εντός 14 ημερών σε περίπτωση κάποιου εργοστασιακού προβλήματος στο προϊόν, από την ημέρα παραλαβής σύμφωνα με τα έγγραφα παραλαβής, για αποστολή ανταλλακτικού ή αντικατάσταση.
 Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση  - θα πρέπει να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του και να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. Τιμολόγια , η απ. λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

Μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής η εταιρία μας ΔΕΝ καλύπτει καμία εγγύηση. 


Ποδήλατα:

Τα ποδήλατα διαθέτουν ΜΟΝΟ 1 χρόνο εγγύηση στον σκελετό τους.


Μοτο-Ποδήλατα

Τα μοτο-ποδήλατα διαθέτουν Πλήρης εγγύηση 2 ετών καλής χρήσης.


Τι δεν καλύπτουν οι εγγυήσεις:

1. Δεν καλύπτει μεταφορικά έξοδα από και προς τις εγκαταστάσεις του Biketoys. Η επιστροφή προϊόντων για επισκευή από το τεχνικό μας τμήμα γίνεται κατόπιν συνεννόησης και τα έξοδα αφορούν αποκλειστικά τον πελάτη και η αποστολή του δέματος μπορεί να γίνει μέσω εταιρίας Courier ή μεταφορικής της επιλογής σας. 

2. Βλάβες που έχουν προκληθεί από φυσιολογική φθορά (π.χ. ρόδες) ή ελλιπή συντήρηση.

3. Βλάβες που έχουν προκληθεί από κακή χρήση, όπως φθορές, πτώση, ρίψη υγρών, σπασίματα, υπερβολικές φορτίσεις κ.λπ. 

4. Βλάβες που δημιουργήθηκαν από παράλειψη τήρησης των οδηγιών χρήσης.

5. Δεν καλύπτει επισκευή στο χώρο του πελάτη. 


ΠΡΟΣΟΧΉ στα εκθεσιακά Προϊόντα ΔΕΝ γίνονται δεκτές οι αλλαγές και οι επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων!